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ＪＯＹフレンドについて、ユーザーの皆様からよくあるご質問と回答をまとめています。
Ｑ1-1．登録資格はありますか？
Ａ1-1．18歳以上の方でしたらどなたでもご登録できます。
ただし、利用規約等に反した使い方をされている場合、公序良俗に抵触する場合、
またはそのおそれがあると当サイト事務局が判断した場合には、ご利用を制限もしくはご遠慮いただく場合がございます。
Ｑ1-2．登録したのにメールが届きません。
Ａ1-2．お手数ですが、メール受信設定をご確認の上、再度ご登録ください。
ＪＯＹフレンドではご登録後すぐに登録認証URLを記載したメールをお届けするシステムになっております。
登録したのにメールが届かない場合は、メールアドレスの入力に誤りがあるか、
ドメイン指定受信などの設定によりＪＯＹフレンドからのメールを受け取れない状態になっているものと考えられます。
このような場合はお手数ですが、再度ご登録をお願いいたします。
Ｑ1-3．パスワードを忘れてしまいました。
Ａ1-3．サポートのメールフォームよりご連絡ください。
パスワードをお忘れの場合は、サポートの
メールフォーム
よりお問い合わせください。
その際はご登録時のメールアドレスもしくはIDをお伝え下さい。
確認次第、すぐにお答えいたします。
Ｑ1-4．メールアドレスを間違って登録してしまいました。
Ａ1-4．お手数ですが、再度ご登録ください。
ご登録の際にメールアドレスを間違って入力されますと、
登録認証のメールをお届けできないためログインできず、ご本人でも修正できなくなってしまいます。
もしメールアドレスを間違って入力された場合は、最初のご登録はそのままにし、
正しいメールアドレスで再度ご登録いただければ幸いです。
Ｑ1-5．登録後に迷惑メールなどが来ないか心配です。
Ａ1-5．メールアドレスを第三者へ開示することはございませんのでご安心ください。
ＪＯＹフレンドに登録いただきましたメールアドレス等のメンバー情報は、
厳重なセキュリティフィルターをかけた状態で管理されています。
第三者へ開示されるといったトラブルは決してございません。
また、ＪＯＹフレンドからのお知らせメール以外のメールが配信されることはございませんのでご安心下さい。
Ｑ2-1．本名や住所を教えないといけないのでしょうか？
Ａ2-1．本名や住所といった個人情報をお知らせする必要はありません。
ＪＯＹフレンドにご登録される条件、また他のメンバーとやり取りをされる条件として、
本名や住所などの個人情報を教えなければならない、というようなことは一切ございません。
サイト内ではニックネームを使ってのやり取りとなります。
本名や住所といった情報は重大な個人情報に該当いたしますので、慎重にお取り扱いいただくことをお勧めいたします。
Ｑ2-2．他のメンバーにメールアドレスを知られたくありません。
Ａ2-2．メールアドレスは他のメンバーに公開されませんのでご安心ください。
ＪＯＹフレンドでのメールのやり取りは、すべて当サイト内のメールＢＯＸを通じてのやり取りとなっております。
ご本人が希望されない限り、他のメンバーにメールアドレスを知られることは一切ございません。
メンバー検索の結果やプロフィールにもメールアドレスは表示されませんので安心してご利用ください。
Ｑ2-3．登録した個人情報のセキュリティは大丈夫ですか？
Ａ2-3．ご登録いただいた個人情報は厳重なセキュリティシステムにより保護されていますのでご安心ください。
ＪＯＹフレンドに登録いただきました会員様の情報及び会員様同士のメッセージのやり取りは、
厳重なセキュリティフィルターをかけた状態で管理されています。
これらの情報が外部へ漏洩したり、ご本人の了解を得ずに第三者へ開示されるといったトラブルは決してございませんのでご安心下さい。
Ｑ3-1．本当に無料で利用できますか？
Ａ3-1．「お試し期間」として200ポイントを無料でご利用いただけます。
ＪＯＹフレンドは男性・女性ともに登録無料となっております。
もちろん入会費や年会費も必要ございません。
ＪＯＹフレンドに初めてご登録されたメンバーに限り
「お試し期間」として200ポイントを無料でご利用いただけるシステムです。
またご利用後に料金を請求するようなことも一切ございませんのでご安心ください。
Ｑ3-2．後で身に覚えのない料金の請求などありませんか？
Ａ3-2．架空請求や不当請求などの行為は一切いたしませんのでご安心ください。
ＪＯＹフレンドは安心してメンバー同士がコミュニケーションをとっていただくことを目的としたサイトです。
使用していないポイント料金やサービス利用料といった架空請求及び不当請求はもちろん、
意味不明な督促メールを送るなどの悪質な行為は一切行っておりません。
もし当サイトを騙った他のサイトよりそのようなメールがございましたら、ご一報くださるようお願いいたします。
Ｑ4-1．携帯からのメール送受信も可能でしょうか？
Ａ4-1．全てのコンテンツにおいて携帯でのご利用も可能です。
ＪＯＹフレンドは携帯電話からのアクセスに対応したモバイル版をご用意しております。
携帯電話でも、メール送受信を含む全てのコンテンツをご利用になれます。
ＰＣ版とモバイル版の併用ももちろん可能です。
なお、ＪＯＹフレンドでのメールのやり取りはすべて、当サイト内のメールＢＯＸを通じての送受信となりますので、
お相手とのメールを携帯電話で受け取りたい場合は、
joy-friend.jpを受信許可にしていただきますようお願いいたします。
Ｑ4-2．IDとパスワードを入れてもログインできません
Ａ4-2．正しく入力してもログインできない場合はサポートのメールフォームよりご連絡ください。
会員IDとパスワードは半角英数文字のみの入力となっております。
もう一度、正しい会員IDとパスワードが入力できているかをご確認ください。
正確なIDとパスワードをご入力いただいてもログインができない場合は、以下のような原因が考えられます。
（1）メンバー登録が完了していない。
→ご登録後に届いたメールに記載されております登録認証URLをクリックして、登録を完了させてください。
（2）セキュリティ強化ソフトの設定による問題でログインできなくなっている。
→使用されているセキュリティソフトの設定をご確認ください。
上記以外の原因でIDとパスワードを正しく入力してもログインできない場合は、サポートの
メールフォーム
よりご連絡ください。
当サイトですぐに原因を調べ、解決させていただきます。
Ｑ4-3．何通もメールを送ったのに返事が来ません。
Ａ4-3．メールの内容やプロフィールを見直すなどして、積極的にアピールしてみてください。
お相手により、メールのお返事をいただくまでの時間や回数には個人差がございます。
他のメンバーからも人気のある女性は特に、一日に何十通ものメールを受け取っている方もいらっしゃるようです。
そのため返事をするのが遅れたり、すべての人にお返事できない方もいらっしゃると思われます。
また女性の場合は特に慎重な方が多いですから、
お相手の気分を悪くさせる内容や失礼なことを書いていないかなども注意しながら、積極的にアピールしてみてください。
メールの内容やプロフィール、掲示板の書き込みを見てお相手が返事を拒否した可能性も考えられますので、
一度見直されてみると良いかもしれません。
Ｑ4-4．相手のメールアドレスがわかりません。
Ａ4-4．メールアドレスは他のメンバーには公開されません。
ＪＯＹフレンドでのメールのやり取りは、すべて当サイト内のメールＢＯＸでのやり取りとなっております。
ご本人が希望されない限り、メールアドレスを他のメンバーにお教えすることはできませんので予めご了承くださいませ。
Ｑ4-5．プロフィールの変更はできますか。
Ａ4-5．プロフィールはいつでも変更可能です。
プロフィールや写真、メールアドレス等はいつでも変更可能です。
IDとパスワードを入力してログインし、プロフィール編集画面より変更してください。
Ｑ4-6．パソコンをあまり使わないので自信がありません。
Ａ4-6．パソコンに慣れていない方や初心者の方でも安心してご利用ください。
ＪＯＹフレンドでは、普段パソコンをあまり使用していない方や初心者の方でも簡単にご利用いただけるよう心がけております。
当サイトをご利用のうえで何かご不明な点やご質問等ございましたら、お気軽に問い合わせください。
サポートスタッフが丁寧に分かりやすくご説明・ご回答させていただきます。
このページに掲載されていないことでご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
サポートスタッフが丁寧にお答え致します。
  [受付時間:10時〜17時]
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